16/3/2010
Como divulgar minha empresa no Twitter?

Porque, segundo pesquisa da eMarketer, em apenas quatro anos de existência, já reúne, no formato de micro-blogging, mais de 18 milhões de usuários, 8% deles só no Brasil, considerado como detentor da segunda maior parcela de usuários do site."O problema é que todos querem aproveitar a ferramenta que é a sensação do momento, mas acabam cometendo erros muito comuns quando começam a utilizá-la sem o mínimo de planejamento", comenta Fillipe Neyl, diretor da Agência WX, agência web de Curitiba e também um dos mentores do Curitiblogs, grupo que reúne mais de 40 blogueiros. "O Twitter pode ser uma excelente forma de comunicação direta com os clientes e prospects de interesse, mas precisa ser bem utilizado para isso. Não basta estar no Twitter. É preciso twittar com propriedade no assunto", garante.

O diretor da WX explica que, antes de mais nada, é preciso saber se a empresa realmente precisa e deve estar no Twitter. Ela se encaixa no perfil de twitteira quando responde positivamente a duas simples questões: "Meus clientes usam a internet com certa frequência? Costumam entrar em sites de redes sociais como o Twitter?" e, principalmente,  "Eu posso oferecer conteúdo de qualidade e de maneira frequente?". "Há empresas e pessoas que aderem ao Twitter apenas porque alguém lhes diz que é bom e importante estar no micro-blogging, mas que não possuem nada de relevante para compartilhar ou informar aos seus seguidores. O resultado é que acabam ficando sozinhas nessa rede."

Para entrar com "o pé direito" no Twitter, Fillipe Neyl dá dez dicas mais que preciosas:

1) Ao criar seu perfil não vá adicionando pessoas aleatoriamente, siga perfis que sejam relacionados ao seu negócio, ramo de atuação ou tenham interesse em seu produto ou serviço. Também não precisa sair adicionando um monte de gente em um único dia, você não quer parecer um "spammer" ou "robô".

2) Ao começar a twittar, envie mensagens com conteúdo relevante, distribua as postagens de forma uniforme durante o dia ou semana. Isso é bom para não dar a impressão que você só atualiza o perfil de vez em quando ou sobrecarrega seus seguidores com várias mensagens em sequência.

3) Ao receber uma mensagem de um seguidor, a responda o mais rápido possível. Lembre-se, você pode receber elogios, comentários e até críticas. É importante que você saiba como reagir e responder de forma clara e objetiva, procurando solucionar a dúvida ou problema.

4) Faça periodicamente uma pesquisa pelo nome de seus produtos e da sua empresa, pode ser que alguém que você não segue mencione você. Com certeza você vai querer saber o que estão falando sobre você.

5) Faça promoções e distribua brindes. Muitas empresas já perceberam que não adianta fazer somente propagandas ou divulgar informações repetitivas que estão presentes em outras mídias. Para chamar atenção e ganhar seguidores realize periodicamente promoções. Uma forma de obter participação é pedir para que ‘retwittem' suas mensagens, você pode realizar o sorteio entre os usuários que retwittaram aquela mensagem.

6) Faça com que seus seguidores se sintam "em casa", evite divulgar links sem descrever claramente para onde eles levarão. Tornar seu perfil uma fonte de informações práticas é uma excelente tática. Ex.: Se você vende carros, publique dicas de como conservar veículos.

7) Divulgue. Mencione o link do Twitter em outros materiais, no seu site, nos informativos e também nos impressos. Você pode até colocar o link do perfil na sua assinatura de e-mail, com certeza ganhará alguns acessos a mais.

8) Seja correto e educado. Não participe de brigas, discussões e acima de tudo escreva sempre o Português mais correto possível. Digo isto porque o uso de "vc", "pq" e mais algumas abreviações são aceitos sem maiores problemas.

"Seguindo estas dicas você com certeza terá resultados e irá crescer na rede social que mais cresce no Brasil e no mundo", conclui Neyl.

Sobre a Agência WX
Há cinco anos no mercado de sistemas de informação para a web, a Agência WX atua na solução de problemas de comunicação para as empresas com seus clientes. A criação de sistemas customizados - que atendem individualmente às necessidades empresariais - são foco do trabalho de desenvolvimento, aliada ao projeto de sites que unem usabilidade e identidade visual. Além do desenvolvimento de sistemas de informação, a Agência WX também oferece aos clientes a reestruturação da identidade visual da marca ou sua criação inicial. Formada por jovens profissionais, a Agência WX foi criada a partir da visão empreendedora de Fillipe Neyl, que há sete anos atua na área de web e há cinco é seu diretor de criação. Na equipe, além de conhecimentos diferenciados nas áreas de programação, design e usabilidade, diferenciais também estão no atendimento, feito por profissional de criação publicitária, e no uso de conhecimentos avançados das ferramentas para construção web e indexação.

Fonte: Ponto de Comunicação