19/10/2009
Gestão internacional de RH: essência é respeitar a diversidade cultural

No mundo contemporâneo, marcado pelas atividades em escala global, é cada vez mais comum que as organizações de diversos portes e áreas de atividades estejam presentes em vários países. Isso implica em lidar com culturas de negócios e de relacionamento pessoal bastante diferentes, o que pode ser um desafio para o profissional com responsabilidades regionais ou globais. Nessas situações o responsável pelo gerenciamento de profissionais pode a ser peça chave para o sucesso da empreitada.

“No dia a dia dos negócios, é essencial compreender como as pessoas se comportam. Gestores internacionais precisam entender quais são as diferenças culturais que existem de país para país e aprender a lidar com elas, de maneira construtiva”, diz Jaime Martins, diretor de Recursos Humanos para a América Latina da CH2M HILL, líder global em engenharia multidisciplinar, gerenciamento, construção, operações e meio ambiente. Martins gerencia cerca de mil profissionais baseados nos escritórios da empresa no Brasil, Argentina, México, Panamá e Porto Rico.

Para ele, é crucial ter flexibilidade e respeito às diferenças, além de aprender idioma local onde se vai atuar. “A aprendizagem do idioma traz consigo uma série de ensinamentos sobre a cultura, os hábitos, as tradições e o comportamento das pessoas”, diz. “Quando não for possível a aprendizagem do idioma”, completa, “pelo menos deve se fazer um esforço para aprender as palavras e saudações básicas daquela cultura”.

Um exemplo sobre as diferenças culturais nos negócios é a tomada de decisões. O diretor lembra que existem lugares com uma cultura hierárquica rígida, pela qual se espera que os líderes sejam responsáveis pela tomada de decisões, como na Índia e Chile. Em outros lugares, o processo decisório é mais consensual e se torna malvisto alguém que assume totalmente a responsabilidade pelas decisões.

Para Martins, o mais importante é entender que não podem haver comparações e generalizações na gestão internacional de talentos. “Não existe certo ou errado na maneira como cada país, povo ou grupo étnico se comporta”, diz. “As pessoas são assim e não se pode alterar a cultura, a religião e a realidade política de um país. Como gestor internacional, é fundamental entender como funcionam essas três dimensões e respeitá-las; simples assim”, reforça.

Sobre a CH2M HILL
Com sede em Denver, no Colorado (EUA), a CH2M HILL é líder global em engenharia, construção, gerenciamento, operações e meio ambiente para clientes governamentais e privados, nos setores de infraestrutura, industrial e de energia. Com faturamento anual de US$ 6,4 bilhões e mais de 25 mil funcionários, a CH2M HILL é número 1 em gerenciamento de programas, construção e projetos, de acordo com o ranking de 2009 da revista norte-americana Engineering News-Record. O trabalho da empresa é focado nas áreas de energia, óleo e gás, químicos, mineração, siderurgia, manufatura, meio ambiente, infraestrutura, águas, transportes e farmacêutico. A CH2M HILL é reconhecida como empregadora exemplar, sendo indicada pela revista norte-americana Fortune em 2009 como uma das 100 melhores empresas para se trabalhar. A empresa possui 183 escritórios distribuídos por 84 países, e atua no Brasil desde 1996, com sede em São Paulo. Entre suas principais atividades estão o gerenciamento dos programas para as Olimpíadas e Paraolimpíadas de Londres 2012, da Expansão do Canal do Panamá e da cidade sustentável de Masdar. www.ch2mhill.com. 

Fonte: Mandarim Comunicação